1. In the context of the use of the site and placement of orders through the site, we collect, retain and process various items of information with respect to our customers. Examples of the types of information we collect or may collect:
2. Personal details, identification details, contact details and personal data – Data including, for example: Full name, residential address, e-mail, telephone numbers, user language, IP address and type of terminal equipment or operating system that you use on the website.
3. Financial and economic information – Including payment details, credit card details, information relating to payment / non-payment, etc.
4. Public information and information permitted for use by law, such as: Information from databases of the state, from databases of credit data service companies and information published publicly, such as on various media, on the internet or on social networks, etc.
5. Information on preferences – Spoken language, choice with respect to mailing and use of information, etc.
6. Information pertaining to the purchase of products – This information may include, inter alia, details pertaining to the purchase and interest in the various products we provide, including product details, billing details, the purchase date and shipping details.

1. We collect information directly from the customers, from the network, from the uses, from the terminal equipment and from third parties, for example:
2. Information that you provide to us – We will collect the information you provide about yourself, inter alia, when purchasing products and as part of your interest in such purchase, in inquiries to us, when participating in marketing activities, as part of you joining a mailing list and by any other means you choose to provide us with information.
3. Information collected automatically – When you use our website, information about you is collected automatically by the Company’s systems and third parties involved in the operation of the site.
4. Information received from third parties – We may receive information about you from third parties, such as: Credit companies, state authorities, vendors, statutory databases, public information and any other information that you have consented to transfer to the Company. Subject to your privacy settings, we may receive information from operators of social networks with which you have an account. We may process the information retained in our databases.
5. We will retain the information for as long as necessary in order to achieve the objectives of using the information specified in this privacy policy or for a period of time required by law, whichever is later.

1. The information we collect is used for a variety of purposes, inter alia:
2. In order to provide you and others with products and to tailor them and the site’s services to the purposes and characteristics of the customers;
3. For the purpose of carrying out the shipment, preparing and generating invoices and collecting monies for products that you ordered;
4. For the purpose of communicating with customers for various purposes and including providing service to our customers, marketing and advertising of existing and new products and informing customers of various issues, such as information that we must provide by law;
5. For the purpose of performing management, control and improvement operations for the Company’s systems, supervision and control of the scope of use of the various services, improvement of the services and products, in order to prevent fraud and misuse, observance of procedures and policy (such as audits, data protection, billing and collection) and legal purposes (such as compliance with statutory requirements and providing information pursuant to judicial orders).

1. We may transfer the information about you or part of it to third parties and this in order to achieve objectives permitted to us by law. Information will be transferred to entities such as:
2. Subcontractors and vendors who require the information for the purpose of supplying the products that you purchased from us [such as for the purpose of carrying out the delivery to supply the same, for the purpose of generating invoices, processing information and marketing operations, storing the website on a server, customer service, statistics and research, etc.).
3. To another person or entity which you have authorized to receive information about you.
4. Subject to the provisions of the law, the Company may transfer all the information about you in its possession to a third party and this as part of the transfer or assignment of its businesses (in whole or in part) to said third party or as part of a restructuring, the full or partial transfer of an activity, a merger, joint ventures and other transactions relating to the businesses of the Company (including as part of negotiations relating to such transactions) and for the purpose of the continued supply of the products, customer service, sales, collection and the like by the third party. In such case, said third party who receives the information shall be subject to restrictions on the use of the information as such apply to the Company and as detailed in this privacy policy.
5. The Company will transfer information about you to the state authorities, or to any other person or entity when the transfer of the information is carried out pursuant to a duty or authority under law or in accordance with an instruction of a competent authority, or by virtue of pertinent judicial orders and decisions and as part of the transfer of information to credit data companies.
6. The Company will transfer information about you to third parties for the purpose of protecting its legitimate interests (for example, within the framework of legal proceedings or proceedings to investigate disputes to which the Company is a party).

1. In the event that you have given us your consent and joined the customer loyalty program or our mailing list, we may contact you with a variety of appeals and by varied means of communication and this based on the identifying details that you have provided to us. The appeals on our behalf may be various offers and advertising messages from us. In addition, we may contact you with various service-related notices, as well as notices that we are obligated to send by law and this even if you have not joined the mailing list.
2. Such appeals may be made using any means of communication that we deem appropriate, including by mail, e-mail, landline phone, mobile phone, text messages, multimedia messages, electronic messages, social networks and additional means of communication.
3. You may contact us at any time and ask that we not send you advertisements. For this purpose, you may contact us using the contact form on the website, by e-mail: info@flamwinery.com, by telephone: 02-9929923, or act in accordance with the removal option appearing in the advertising mailing (such as clicking the removal link on the electronic message).

1. In order to provide you with faster and more efficient service, to identify you when re-entering the website and to save you, inter alia, from having to re-fill various personal details that you have previously filled out, we use a technology called “Cookies“, which are a unique internal marking recorded in the end user’s browser and other technologies such as Google Analytics or Pixel (hereafter – “automated collection technologies“). The automated collection technologies are not computer software and do not have the ability to read other information or perform any operations on your computer or mobile phone. Some of the automated collection technologies expire when you close the browser and others are saved on the device or computer.
2. The automated collection technologies enable us to monitor the activity you perform on the website and to improve the browsing and service experience, as well as data protection. Furthermore, the automated collection technologies are used by us in order to improve marketing activities on the website. For instance, the automated collection technologies enable us to collect and characterize various data about the customers and about how the online services are used, operations executed with them, use preferences, advertisements to which they were exposed, tailoring services and products to the user’s personal preferences or needs and tailoring and targeting advertisements and marketing content according to the information and data collected and processed.
3. For this purpose, the automated collection technologies collect and transfer information, including on you activities on the website, as well as information about the terminal equipment from which the browsing is carried out. This information includes, inter alia, the operating system version, type of browser, IP address, time spent on the site or on any page, geographic location, etc.
4. The Company may permit companies and third parties to use the site in order to advertise their services.
5. If you do not wish to allow us to collect information about you through the use of automated collection technologies, you have the option to avoid this by changing the settings of the browser and/or the terminal equipment that you are using. You may also delete the automated collection technologies in your computer at any time. However, disabling the automated collection technologies may also result in you not being able to use some of the services and features on the site. Changing the browser or computer settings, as stated, is at your own risk.

1. The information retained by us is secured by appropriate tools designed to protect your privacy and prevent unauthorized intrusion into the information (such as Firewall, SSL and additional protection and encryption measures). However, we cannot guarantee absolute invulnerability against intrusions into our computers, which may lead to the disclosure of information, disruptions or interruptions to the service. We undertake to make our best efforts to protect the site and the computerized database, but it is agreed that in the event of an intrusion, disruption, breach or disclosure of information, you will have no allegation or complaint against us.
2. You may inspect the information (as defined in Section 7 of the Privacy Protection Law) that we keep about you. If the information that we keep about you is incorrect, inaccurate or incomplete, you may request that we correct it and even request that we delete the same (excluding information that we are obligated to retain in accordance with the law).

מדיניות פרטיות – Flam

הפרטיות של המבקרים באתר שלנו חשובה לנו מאוד, ואנחנו מחויבים לשמירה עליה. המדיניות הזו מסבירה מה נעשה עם הפרטים האישיים שלכם.

ההסכמה לשימוש שלנו בעוגיות בהתאם לתנאים של מדיניות זו בזמן הביקור הראשון באתר שלנו, מאפשרת לנו להשתמש בעוגיות בכל פעם שאתם מבקרים באתר.

הסכמה מדעת לפי החוק הישראלי

לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, אנו מחויבים לקבל הסכמה מדעת, חופשית ומפורשת שלכם לפני איסוף ועיבוד המידע האישי שלכם.

• הסכמה מדעת: אנו מסבירים לכם בבירור מה המידע שנאסף, למה הוא נאסף, ואיך הוא משמש
• הסכמה חופשית: אתם חופשיים לסרב או לבטל את ההסכמה בכל עת
• הסכמה מפורשת: אנו מבקשים הסכמה נפרדת לכל מטרה, כולל עוגיות אנליטיקה ושיווק
• הסכמה נפרדת: אנו מבקשים הסכמה נפרדת לכל מטרה, ולא מניחים הסכמה כללית

מידע שאנו אוספים

מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה

מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר

מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו

מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו—לדוגמה, השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה

מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו

המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו

מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו

מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם

מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם

מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו

כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו

עוגיות

האתר שלנו משתמש בעוגיות. עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט. עוגיות יכולות להיות או עוגיות “עיקשות” או עוגיות “פעולה” (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידי המשתמש לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן. בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים עליכם יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות.

השמות של העוגיות בהן אנחנו משתמשים באתר שלנו, והמטרות לשמן הן בשימוש, מפורטות מטה:

אנחנו משתמשים בשירותי Google Analytics באתר שלנו כדי לזהות מחשב כשמשתמש מבקר באתר / לעקוב אחרי משתמשים בזמן השימוש שלהם באתר / לאפשר לנו להשתמש בעגלת קניות באתר / לשפר את נוחות השימוש באתר / לנתח את השימוש באתר / לנהל את האתר / למנוע הונאה ולשפר את האבטחה של האתר / להתאים אישית את האתר לכל משתמש / להשתמש בפרסומות ממוקדות שעשויות לעניין במיוחד משתמשים מסוימים

שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

• ניהול האתר והעסק שלנו
• התאמה האישית של האתר עבורכם
• לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו
• שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר
• אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר
• שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם
• לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות
• לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי
• שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר)
• שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג’ שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים)
• אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג’ (אבל צד ג’ זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע)
• טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו
• לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה
• אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו)
• ושימושים אחרים

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו. ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר. אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג’ שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג’ אחר.

חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל חברה בקבוצת החברות שלנו (זה אומר כל חברות הבת שלנו, חברת הגג שלנו, וכל חברות הבת שלה) במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

• לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק
• בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי
• על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי)
• לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש)
• ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג’.

שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

• לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק
• אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי
• על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי)

אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

• אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש)
• כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה
• אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחו דרך האינטרנט יהיו מאובטחים
• אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו)

תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו. עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו. אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

הזכויות שלכם לפי החוק הישראלי

לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם הזכויות הבאות:

• זכות לדעת: לקבל מידע מלא על איסוף המידע, מטרת השימוש, והצדדים השלישיים עמם הוא משותף
• זכות לגישה: לבקש ולקבל עותק של המידע שנאסף עליכם (כפוף לאספקת ראיות הולמות לזהותכם – תעודת זהות או דרכון)
• זכות לתיקון: לבקש תיקון מידע לא מדויק, לא שלם או לא מעודכן
• זכות למחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי שלכם (הזכות להישכח)
• זכות להתנגדות: להתנגד לעיבוד המידע שלכם למטרות שיווק או מטרות אחרות
• זכות לניידות: לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וניתן להעברה
• זכות להגבלת עיבוד: לבקש הגבלת עיבוד המידע שלכם במצבים מסוימים
• זכות לספק הסכמה נפרדת: לתת הסכמה נפרדת לכל מטרה, כולל עוגיות אנליטיקה ושיווק

אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק. בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

אתרים צד ג’

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג’. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג’.

עדכון מידע

אם הודעתם לנו אם יש צורך לתקן או לעדכן את הפרטים האישיים שאנו מחזיקים עליכם.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו:

רשות הגנת הפרטיות

אם אינכם מרוצים מהטיפול בבקשתכם, תוכלו לפנות לרשות הגנת הפרטיות הישראלית:

• אתר: רשות הגנת הפרטיות
• טלפון: 02-509-7000
• אימייל: privacy@justice.gov.il

תאריך עדכון אחרון

תאריך עדכון אחרון: 21/09/2025

מדיניות זו עומדת בדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ומתעדכנת בהתאם לשינויים בחוק.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מדי פעם. שינויים משמעותיים יובאו לידיעתכם.

קישורים שימושיים

• רשות הגנת הפרטיות
• חוק הגנת הפרטיות

עודכן לאחרונה: 21/09/2025