שלום וברוכים הבאים לאתר יקב פלם (להלן: "האתר").

באתר תוכל למצוא מידע אודות היינות אותם אנחנו מייצרים. כמו כן, אנו עשויים לאפשר באמצעות האתר הזמנה ממגוון יינות היקב. 

השימוש באתר, לרבות הזמנות שיעשו באמצעותו, יעשו בכפוף לתנאים שיפורטו להלן. הנך מתבקש אפוא לקרוא אותם בקפידה.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.

1. אודות האתר
   1. יקב פלם, המצוי בלב הרי יהודה, מציע מאז 1998 מגוון יינות איכות ישראלים המשקפים בצורה הטובה ביותר את הטרואר המקומי ("המוצרים"). ביקב מיושמות שיטות עבודה ידניות ומוקפדות, לצד היכרות אינטימית עם הכרמים וחתירה מתמדת לתוצאה הטובה ביותר. 
   2. האתר הנו בבעלות יקב פלם בע"מ, ח.פ. 512868324 (להלן: "החברה" או "אנחנו"), וכתובתנו הנה: יקב פלם, יער הקדושים, הרי יהודה, מיקוד 99775.
2. אופן השימוש שלך באתר 
   1. ביצוע פעולות באמצעות האתר (לרבות: כניסה לאתר, הזמנת מוצרים, שינויים וביטולים וכיו"ב). מותנה בהיותך בגיר (מעל גיל 18) וכן בהיותך כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. 
   2. אתה תהיה אחראי באופן מלא על כל פעולה שתבוצע באתר תחת הפרטים שיוזנו לגביך, לרבות מוצרים שיוזמנו באמצעותו או הפרת תנאי האתר או כל דין. 
   3. אנו נהיה רשאים לחסום את הגישה לשירותים המסופקים באתר או חלקם במקרה של חשש לעבירה על הוראות הדין, בשל הפרת תנאי שימוש אלה או בשל הפרעה לפעילותו התקינה של האתר.
3. תנאי הזמנת המוצרים והתשלום בגינם
   1. האתר כולל מידע אודות היינות המיוצרים ביקב וכן עשוי לכלול הצעות לרכישת מוצרים שונים (להלן: "ההצעות"), אשר תנאיהן יפורסמו בסמוך להן. 
   2. ההצעות באתר עשויות להיות מוגבלות לקבוצות נמענים מסוימות או לזמן מוגבל, ואנו נהיה רשאים להפסיקן או לשנותן בכל עת, ללא הודעה מראש. מבלי לגרוע מן האמור, אנו נהיה רשאים לבטל הזמנה שבוצעה, אם יתברר לנו כי נפלה טעות סופר או טעות חריגה אחרת בהצגת פרטי המוצר, לרבות המחיר או פרטים אחרים.
   3. המחירים, המבצעים, התנאים, וכל מידע המופיע באתר ובדפי המוצרים המוצגים באתר, תקפים לאותו מועד בלבד, ועשויים להשתנות מעת לעת. 
   4. המוצרים הניתנים לרכישה באתר, אינם ניתנים בהכרח לרכישה באותם התנאים, אם בכלל, בחנות היקב או בחנויות השונות המשווקות את מוצרינו. המחיר הקובע הוא מחיר המוצרים באתר במועד בו בוצעה ההזמנה.
   5. במקרה בו ביצעת הזמנת מוצרים באמצעות האתר, אנו ניצור עמך קשר תוך 2 ימי עסקים לצורך קבלת פרטי אמצעי התשלום והשלמת ההזמנה.
   6. השלמת הליך הרכישה מותנה במסירת פרטי אמצעי התשלום על ידך כאמור, באישור חברת התשלומים לביצוע העסקה, וכן בכך שהמוצרים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך הרכישה. למען הסר ספק, אין בביצוע הזמנה באתר משום קיבול הצעתך. במקרה בו לא מסרת פרטי אמצעי תשלום, לא אושרה העסקה על ידי חברת התשלומים או במקרה שיתגלה כי המוצר אזל מן המלאי, ההזמנה תחשב כמבוטלת. 
   7. האחריות לנכונות הפרטים אותם הנך מוסר בעת ההזמנה חלה עליך בלבד. אנו רשאים על פי שיקול דעתנו, לבטל עסקה מכל סיבה שהיא, ובכלל זאת כאשר קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או בשל מילוי פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים. 
   8. לאחר השלמת ההזמנה תשלח אל כתובת הדוא"ל שלך הודעה המאשרת את ביצוע ההזמנה, בה יפורטו המוצרים שהזמנת ועלותם. 
   9. כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. 
4. התכנים המתפרסמים באתר
   1. כל התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. מאחר שהתמונות מוצגות על גבי מסך, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים בתמונה לבין מראה המוצרים במציאות. 
   2. מפעם לפעם אנו עשויים לפרסם באתר מבצעים לקידום מכירות. אנו איננו מתחייבים כי ההצעות שיופיעו הינן הזולות ביותר או המתאימות ביותר לצרכיך ועל כן מומלץ כי תבדוק את התאמתן של הצעות אליך ואף תערוך השוואת מחירים בטרם תבחר לרכוש מוצר בהסתמך על הצעות באתר. 
5. תנאי המשלוח 
   1. מוצרים אותם ניתן להזמין באמצעות האתר ניתנים לרכישה באמצעות משלוח עד הבית או באמצעות איסוף עצמי מאיתנו. 
   2. עלות המשלוח ותנאיו יפורטו בפניך בתהליך ההזמנה. אנו עשויים להציע משלוח ללא עלות, למשל בכפוף לעמידת העסקה בתנאים מסוימים (דוגמת משלוח באזור מוגדר או רכישה בסכום מינימלי). 
   3. במועד מסירת פרטי אמצעי התשלום, יתואם עמך המועד שעד אליו תסופק לך הזמנתך. אנו נעשה את מרב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה בתוך פרק זמן זה. על אף האמור, ייתכנו עיכובים במסירת המשלוח, לעיתים מסיבות שאינן בשליטתנו.
   4. בעת מסירת המשלוח, עליך, מבצע ההזמנה, להימצא בכתובת המסירה. במקרה בו תבחר כי אדם אחר (בגיר) יקבל את ההזמנה בשמך, נבקשך לציין זאת בפנינו בעת ההזמנה. בתוך כך, החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק שייגרם למשלוח ממועד מסירתו בכתובת שבחרת.
   5. במקרה בו לא יימסר המשלוח מסיבות התלויות בך, ויידרש משלוח נוסף, נהיה רשאים לחייבך בעלות השליחות הנוספת, אף אם המשלוח הראשון ניתן לך ללא עלות.
6. מדיניות ביטולים והחזרים
   1. לידיעתך, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא קיימת זכות ביטול עסקה למוצרי מזון ולמוצרים פסידים שעשויים להתקלקל לאחר מסירתם לצרכן. משלוח והחזקת יינות מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים, ולפיכך לא קיימת זכאות לביטול עסקה שבוצעה באתר.
   2. על אף האמור, אנו נאפשר לך לבטל עסקה שבוצעה, וזאת כל עוד טרם בוצע ליקוט הזמנתך לצורך המשלוח אליך. 
   3. במקרה בו הנך מעוניין בביטול עסקה שביצעת, טרם ליקוטה כאמור, וכן במקרים בהם הנך מעוניין בביטול עסקה עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר והפרטים שנמסרו לך על ידינו, אנא פנה אלינו בציון שמך המלא ומספר ההזמנה שביצעת, באחת הדרכים הבאות: באמצעות טופס יצירת קשר באתר, בדוא"ל: info@flamwinery.com או בטלפון 02-9929923. 
   4. עם ביטול העסקה והשבת המוצר אלינו, ככל שסופק לך, נשיב לך את הסכום ששילמת לנו. אנו נהיה רשאים לחייב אותך בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, או סכום אחר שייקבע בחוק, אלא אם כן ביקשת לבטל את העסקה עקב פגם או אי התאמה.
7. האחריות שלנו
   1. האתר והשימוש בו מוצעים לך כמות שהם (As Is) ולאחר שבדקת את התאמתו לצרכיך. לא תהיה לך טענה, תביעה או דרישה כלפינו ו/או מי מטעמנו בגין תכונות האתר, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ודרישותיך. איננו מציגים מצג כלשהו לגבי התאמת המוצרים לצרכיך וזמינותם. 
   2. אנו עושים את מירב המאמצים לספק לך מוצר מוקפד, איכותי ונטול פגם. מבלי לגרוע מן האמור, אנו לא נישא בכל דרך שהיא בחבות לכל נזק או הפסד הנובע במישרין או בעקיפין מעיכוב באספקת המוצרים, ממניעת הגעתם, מצריכת המוצרים או מכך שהם אינם עומדים בציפיות שלך, או מכל סיבה אחרת שמעבר לשליטתנו, לרבות פעולותיהם של צדדים שלישיים כלשהם. 
   3. אנו לא נישא בחבות בכל מקרה שהוא להפסד או לנזק כלשהו, לרבות, אך לא רק, הפסד או נזק עקיף או תוצאתי, הנובעים משימוש במוצרים, מאובדן הנאה, הפסד רווחים או הכנסות וכיו"ב, בקשר לשימוש באתר ובמוצרים המוצגים או המוצעים לרכישה באמצעותו.
   4. בביצוע הזמנה באתר, הנך מסכים כי גם אם ייקבע כי החברה אחראית לנזק מכל סוג שהוא אשר נגרם לך במהלך או כתוצאה מהשימוש במוצר או הזמנתו, גובה הפיצוי לא יעלה על הסכום ששילמת לנו עבורו, וזאת ללא תלות בגובה הנזק. 
   5. על אף שאנו עושים את מירב המאמצים לעשות זאת, איננו מתחייבים כי שירותי האתר יסופקו באופן רציף, ללא טעויות, הפרעות או הפסקות ולא תהיה לך כל טענה או דרישה לכל אי נוחות או נזק אשר עשויים להיגרם מכך. 
   6. אנו עשויים לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, המוצרים המוצגים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו, וזאת מבלי שיהיה צורך להודיע על כך מראש. 
8. קניין רוחני
   1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר והסודות המסחריים הינם רכושה של החברה ובעליה בלבד, או של צדדים שלישיים שקיבלנו מהם רישיון שימוש כדין. זכויות אלה חלות, בין השאר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, קוד המחשב של האתר, תכנים, מתכונים, רעיונות, טקסטים וקבצים הכלולים באתר, עיצובים ומוצרים המוצגים באתר, וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשדר, לבצע בפומבי, להעמיד לרשות הציבור, לתרגם או לעשות כל שימוש אחר בתכנים ובמידע אלו בלא קבלת רשות מפורשת מאיתנו מראש ובכתב. 
9. ההתחייבויות שלך בשימוש באתר
   1. בעת שימוש באתר וביצוע רכישות, הנך מתבקש להימנע מן הפעולות הבאות:
      1. העתקה ושימוש בלתי מורשה בתכנים ובמידע המצויים באתר.
      2. התחזות לכל אדם או ישות משפטית אחרת המשתמשים בשירותי האתר. 
      3. ניסיון לקבל גישה ללא הרשאה לאתר, לתכנים, לחשבונות של אחרים או למערכות מחשבים או רשתות המחוברות לאתר באמצעות "פריצה" (Hacking), "כריית סיסמאות" (Password Mining) או בכל אמצעי אחר. 
      4. איסוף, שימוש, הורדה או העתקת רשימות של משתמשים או של מידע כלשהו לגבי משתמשים, או שימוש או מתן מידע כזה (תמורת תשלום או ללא תשלום) לאדם או ישות כלשהם. 
      5. שינוי או העתקת כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את האתר. 
      6. פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת אשר מצויות באתר. בכלל כך פרסום של קבצים המכילים תמונות, צילומים או חומר אחר המוגן באמצעות חוקי קניין רוחני, פרטיות ופרסום. 
      7. הפרעה בכל דרך למתן השירותים, לרבות הגבלה או מניעה של משתמש אחר משימוש באתר. 
10. דרכי יצירת קשר 
    1. בכל שאלה, הצעה או בעיה הנוגעת לטיפול בהזמנתך ולשימוש באתר, הנך מוזמן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר, בדוא"ל: info@flamwinery.com או בטלפון: 02-9929923. 
11. שינוי תנאים 
    1. אנו נהיה רשאים, בכל עת, לשנות את הוראות תנאי שימוש אלה ללא מתן כל הודעה מוקדמת על כך באתר. שינוי כאמור יכנס לתוקפו באופן מידי. לפיכך, מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת להתעדכן בשינויים שחלו בהוראותיו.
    2. אנו רשאים בכל עת להחליט על סגירת האתר, ועל שינוי, צמצום או הרחבת המוצרים הכלולים בו. 
12. דין ושיפוט
    1. הדין החל על השימוש באתר ותנאים אלה, הוא הדין הישראלי בלבד. הסמכות המקומית בכל הקשור בהסכם והנובע ממנו נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

גרסה 01 – מרץ 2024